Beaucoup d'entrepreneurs utilisent ces deux mots comme s'ils voulaient dire la même chose. Pourtant, la communication et le marketing poursuivent des objectifs complètement différents. Les confondre peut te faire perdre beaucoup d'argent.
Tu peux très bien communiquer... sans faire de marketing...
Tu peux publier tous les jours sur Facebook, créer de belles affiches et produire des vidéos de qualité. Si tout cela ne t'aide pas à attirer des clients ou à vendre davantage, tu fais de la communication... pas du marketing.
Le marketing commence bien avant la communication...
Le marketing ne commence pas par une publication. Il commence par une question : qui veux-tu convaincre, pourquoi cette personne devrait-elle acheter chez toi et qu'est-ce qui te différencie de tes concurrents ?
Avant de communiquer, tu dois déjà savoir à qui tu t'adresses et ce que tu veux obtenir.
La communication est un outil...
Le marketing est une stratégie. La communication n'est qu'un moyen utilisé pour exécuter cette stratégie.
Tu peux avoir une excellente communication avec une mauvaise stratégie. Tu feras du bruit, mais tu vendras très peu.
Imagine que tu ouvres un restaurant...
La communication consiste à publier des photos de tes plats, annoncer tes promotions et montrer l'ambiance de ton restaurant.
Le marketing consiste à comprendre pourquoi un client devrait traverser toute la ville pour venir manger chez toi plutôt qu'ailleurs.
Le marketing répond aux bonnes questions...
Pourquoi ton produit existe-t-il ?
À qui s'adresse-t-il ?
Quel problème résout-il ?
Pourquoi un client devrait-il te choisir plutôt qu'un concurrent ?
La communication intervient seulement après avoir trouvé les réponses.
Beaucoup commencent par la dernière étape...
Ils cherchent d'abord un community manager, un graphiste ou un vidéaste.
Mais ils n'ont jamais défini leur positionnement, leur cible ou leur proposition de valeur.
Ils investissent donc dans la communication... sans avoir construit leur marketing.
C'est comme construire une maison...
Le marketing représente les fondations. La communication représente la peinture et la décoration.
Tu peux choisir les plus belles couleurs du monde. Si les fondations sont mauvaises, la maison finira toujours par poser problème.
Tu peux communiquer énormément... sans vendre...
Tu connais sûrement des entreprises qui publient tous les jours sur les réseaux sociaux.
Leurs visuels sont magnifiques.
Leurs vidéos sont professionnelles.
Pourtant, elles peinent toujours à trouver des clients.
Le problème n'est pas leur communication.
Le problème est souvent l'absence d'une vraie stratégie marketing.
À l'inverse...
Certaines entreprises communiquent très peu.
Pourtant, elles savent exactement à qui elles vendent, quel problème elles résolvent et pourquoi leurs clients les choisissent.
Chaque publication devient alors beaucoup plus efficace, parce qu'elle s'appuie sur une stratégie déjà bien définie.
La leçon marketing ?
Arrête de penser que communiquer suffit pour vendre.
La communication fait connaître ton entreprise.
Le marketing donne une raison de la choisir.
Et sans cette raison, même la meilleure communication du monde aura du mal à transformer des vues... en clients.
