La modernisation des services publics par l’intelligence artificielle

Invité à intervenir lors d'un panel consacré à la modernisation des services publics par l'intelligence artificielle, j'ai partagé une lecture centrée sur les réalités du terrain. Mon intervention a mis l'accent sur la formation numérique, l'organisation de l'information, la charge de travail des agents et la nécessité de placer l'humain au cœur de toute transformation digitale.